规范家庭清洁的程序和规则。为家庭清洁从业人员提供入户指导和家庭作业参考,帮助客户了解家庭保护的常识和过程,提供有效帮助。

范围:

、操作条件:

现场其他作业活动的完成或暂停。能够提供水和电。

基本工具和材料准备:清洁布/清洁桶(盆)/铲子(刮刀)/除尘器/吸尘器/推尘器/擦窗器/雨刮器/清洁器/延长杆/工作梯/防护手套等。

工作要求:

(1) 参与作业的服务人员应掌握清洁工具和材料的使用方法和注意事项。

(2) 为维护家庭安全和合作权益,严禁服务人员未经身份验证或工作票(证)进入作业现场。

(3) 为确保工作的质量、安全和进度,不得在没有工作条件的情况下进行清洁活动。

(4) 服务人员不得在工作现场从事与本服务无关的活动或行为。禁止吸烟、吐痰、喧哗、穿拖鞋和高跟鞋、未经允许使用他人物品或设施、未经允许离开服务场所。

(5) 从服务人员处获得的信息,由客户管理中心核实备案,否则,服务提供方不承担由此产生的任何后果和责任。(

(6) 操作顺序一般遵循从内到外、从上到下的原则。如果上一步未完成,则不允许下一步。

验收标准:

清洁服务质量标准分为三个层次。

家庭清洁表面应符合无杂物、无污渍、无浮灰的基本要求。

作业步骤:

1、检查工作负荷和工作难度是否与现场服务计划有差异,检查房间内是否有损坏的物品和危险源,以及涂层、腐蚀、划伤、重垢、粘合剂、薄膜等造成的高强度污染,发现问题及时通知客户。

2、间隙。将影响清洁作业的家具、工具、材料、用品等放在适当的地方。垃圾清理干净后应外运。

3、清洁窗框。先湿擦,然后去除多余部分,_用干净的清洁毛巾清洁。如果窗户玻璃脏了,可以先清洗。

4、清洁车窗玻璃。一般用以下方法清洗车窗玻璃:擦窗法;刮水法;搓纸法。

5、清洁窗槽和窗台。用真空吸尘器把窗槽里的污垢吸出来。对于不易被吸出的污垢,尽量用刀片或扁平工具和湿布清洁,并尽量使用不好的清洁布或废布。清洁窗槽和窗台。

6、清洁纱窗。可以用水清洗屏幕,然后清洗屏幕窗框。干燥并安装。

7、打扫厨房。依次为顶面、墙面、辅助设施、柜内、柜外、台面、地板(厨房为清洁水源时,后期可布置厨房地板)。

8、清洁厕所的顶部、辅助设施、墙壁、台面和卫生洁具。

9、打扫卧室、客厅、餐厅、书房和阳台。它主要包括开关、插座、供暖设施、橱柜、家具表面。

10、清洁踢脚线。沿踢脚线除尘,然后擦干净。

11、清洁门体。头饰、侧柱、门框、门扇和锁依次排列。

12、清理地面。把工具、物品和材料转移到门上。

13、打扫门厅。清洁入口门的内外。检查水源、电源、窗户是否关闭。